Оплата. Доставка.
Часто задаваемые вопросы.
Оплата заказа
Онлайн оплата на сайте с использованием банковских карт клиентов, через систему быстрых платежей по QR-коду.
- Цены Товаров, реализуемых Администрацией посредством Интернет-магазина, указываются в рублях Российской Федерации.
- Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные в Интернет-магазине. При этом цена на Товар, который уже был заказан Покупателем, изменению не подлежит
- Администрация вправе предоставлять скидки, бонусы и иные льготные условия приобретения товаров всем или отдельными Пользователями по своему усмотрению
Заказ можно оплатить банковской картой онлайн или с помощью сервиса «Яндекс.Сплит».
Сервис «Яндекс.Сплит» позволяет разделить покупку на четыре равных платежа без процентов и переплат.
Как работает Яндекс.Сплит:
- Вы можете оплатить покупку сразу в четыре равных платежа без процентов и переплат.
- Первый платеж производится сразу при оформлении заказа, а остальные три платежа — с интервалом в один месяц.
- Все платежи осуществляются автоматически — вам не нужно беспокоиться о сроках и датах.
Как оплатить через Яндекс.Сплит:
- Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
- Выберите способ оплаты «Яндекс.Сплит».
- Подтвердите заказ и оплатите первую часть сразу.
- Остальные платежи будут списываться автоматически каждый месяц.
Условия доставки. Доставка товара по Москве
- Бесплатный самовывоз из офиса подтвержденного заказа осуществляется по адресу: м. Цветной бульвар, Малый Каретный переулок, д. 11, стр. 1, 3 этаж, Клиника эстетической медицины «Красивая Жизнь» ПН-ПТ с 10:00 до 19:00. Время работы колл-центра: ПН-ПТ с 10:00 до 19:00, СБ-ВС выходные дни. Тел: +7-926-553-03-38
- Доставка Почтой России
- Рассчитывается по тарифам Почты России
- Доставка СДЭК
- Рассчитывается по тарифам компании СДЭК
- Доставка по Москве (в пределах МКАД) товаров на сумму от 5000 руб. осуществляется бесплатно.
- Ориентировочный срок доставки по Москве от 3-х рабочих дней.
- Условия доставки товара по России
- Доставка осуществляется по всей России транспортной компанией СДЭК.
- Ориентировочные сроки доставки рассчитываются автоматически в процессе оформления заказа.
- Доставка заказов осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
- Доставка по России от 5000 руб. осуществляется бесплатно.
- Стоимость доставки остальных заказов рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа.
- Доставка в Казахстан, Беларусь и Киргизию осуществляется транспортной компанией СДЭК.
- Внимание! Доставка в указанные страны возможна только при условии 100% предоплаты заказа на сайте Lavant-age.com
- Стоимость и сроки доставки в указанные страны рассчитывается автоматически в процессе оформления заказа или во время консультации с оператором интернет-магазина. Тел: +7-926-553-03-38
- Доставка заказов осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
Часто задаваемые вопросы
МОЙ АККАУНТ
2. Выберите опцию «Создать Аккаунт»
3. Введите всю необходимую информацию, проверьте правильность ее заполнения и нажмите «Зарегистрироваться»
2. Перейдите в ваш Профиль, нажав на свое имя, которое появится вместо опции «Вход» после авторизации
3. Измените свои личные данные на странице Профиля в Личном кабинете
2. Далее нажмите «Забыли пароль?»
3. Укажите ваш e-mail адрес, который вы использовали при регистрации на сайте
4. Вы получите письмо со ссылкой для изменения пароля
Как подписаться на информационную рассылку L’AvantÂge?
ЗНАКОМСТВО С ПРОДУКЦИЕЙ L’AVANTÂGE
Как я могу протестировать продукцию бренда L’AvantÂge?
Для знакомства с нашими косметическими средствами и тестирования образцов приглашаем посетить наш шоурум в Москве, расположенный по адресу: Малый Каретный переулок, д. 11, 3 этаж, офис клиники «Красивая Жизнь». Часы работы с 10.00 до 19.00 Телефон +7-926-553-03-38
Могу ли я получить консультацию по продукции бренда?
Бесплатную индивидуальную виртуальную консультацию по уходу за кожей можно получить у нашего опытного бьюти-консультанта.
С пн по пт с 10.00 до 19.00, заполнив специальную форму в разделе «получить консультацию»
А также при личном посещении шоурума в Москве, в клинике эстетической медицины «Красивая Жизнь», где работает команда медицинских экспертов доктора Николаевой, которые помогут подобрать идеальные космецевтические препараты по уходу за собой. Мы проведем диагностику вашей кожи и распишем персональный план для достижения и поддержания здоровья, молодости и красоты вашей кожи. Мы ждем вас с пн по пт с 10.00 до 19.00.
Осуществляется запись на ежемесячные бесплатные семинары о принципах правильного косметического ухода и использования космецевтики L’AvantÂge с максимальной пользой и эффективностью. В финале встреч всегда предлагается рубрика «Вопрос-ответ» для возможности получения личной консультации. Семинары проводятся доктором Наталией Николаевой.
Расписание и темы семинаров уточняйте у администратора по телефону +7-926-553-03-38, +7-495-645-19-39 А также следите за информацией на нашем сайте с расписанием ближайших семинаров и подпишитесь на нашу рассылку
ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
- Проверьте внешнюю упаковку (короб) Заказа.
- Вскройте внешнюю упаковку (короб) и внимательно осмотрите внешний вид, комплектность и сохранность товара.
- При получении Заказа необходимо проверить соответствие привезенного Товара заказанному, а именно: ассортимент, количество, наличие либо отсутствие внешних или внутренних дефектов всех Товаров, входящих в Заказ.
- Внешними и внутренними дефектами товара является поврежденная, смятая упаковка, нарушенная упаковочная слюда Товара, подтеки, сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в емкости.
- Внешние и внутренние дефекты определяются без вскрытия заводской упаковки путем внешнего осмотра Товара.
- Вскрывать заводскую упаковку Товаров до подписания документов при проверке запрещено.
- Подпишите сопроводительные документы, находящиеся в упаковке (коробе) с Товаром:
- накладная, 2 экземпляра (один экземпляр Вы оставляете себе, второй экземпляр передается курьеру);
- реестр, в котором указан перечень доставленных Товаров.
Обратите внимание!
- Частичный возврат Товара при получении Заказа курьеру, осуществляющему доставку Заказа, невозможен.
- В случае отказа от доставленного заказа стоимость курьерской доставки должна быть оплачена. Нарушение упаковки допускается только после подписания документов
Что такое заводская упаковка косметических товаров:
- Заводская упаковка косметического товара — это оригинальная неповрежденная упаковка, в которую средство помещено на производстве. В случае кремов, сывороток и других косметических продуктов заводская упаковка включает:
- Герметичное защитное покрытие под крышкой (мембрана или защитная пленка);
- Наличие контрольной пломбы или стикера с защитным слоем на крышке или корпусе;
- Целостность крышки и флакона, отсутствие следов вскрытия;
- Упаковочная слюда или защитная плёнка, если предусмотрено производителем.
Вскрытие заводской упаковки:
- Вскрытием заводской упаковки считается:
- Снятие защитной пленки или слюды с коробки;
- Снятие крышки флакона или баночки;
- Нарушение целостности защитной мембраны или пломбы на горлышке флакона;
- Срыв или повреждение наклейки с защитным слоем, которая предотвращает вскрытие.
- Важно!
- Вскрывать заводскую упаковку Товара (снимать крышки, защитные пленки и мембраны) до подписания документов настоящих Правил, при проверке запрещено. Это необходимо для подтверждения надлежащего качества Товара и возможности его возврата или обмена в случае выявления дефектов.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
- Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
- Обращение с требованием о возврате товара ненадлежащего качества (заводской брак) возможно в течение 7 дней после получения заказа.
- Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества отправьте заполненное заявление на возврат, копию сопроводительных документов и фото бракованного товара с подробным описанием дефекта на почту avant.age.dr.n@gmail.com. После получения заявки на возврат с вами свяжется оператор интернет-магазина. В случае подтверждения возможности возврата товар ненадлежащего качества, заявление о возврате и сопроводительные документы к заказу необходимо отправить по адресу: 127051 г. Москва, Малый Каретный переулок, д. 11, офис ООО «Красивая Жизнь», контактное лицо: Николаева Наталия Юрьевна.
- Продавец имеет право провести экспертизу для проверки качества товара. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
- В случае подтверждения заводского брака возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на платежную банковскую карту, указанную в реквизитах Заявления на возврат.
Как происходит возврат товара ненадлежащего качества?
- Обращение с требованием о возврате товара ненадлежащего качества (производственный брак) возможно в течение 7 дней после получения заказа.
- Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества:
- Отправьте заполненное заявление на возврат, копию сопроводительных документов и фото бракованного товара с подробным описанием дефекта на почту avant.age.dr.n@gmail.com.
Продавец имеет право провести экспертизу для проверки качества товара. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
- После получения заявки на возврат с вами свяжется оператор интернет-магазина.
- В случае подтверждения возможности возврата товара ненадлежащего качества мы отправим к Вам курьера, который доставит новый товар (при необходимости) и заберет бракованный/несоответствующий заказу товар.
- В случае обнаружения недостатков Товара по причине независящих от Покупателя и невозможностью ООО «Авантаж» осуществить замену Товара, возврат денежных средств производится Покупателю в течение 10 рабочих дней на платежную банковскую карту, указанную в реквизитах Заявления на возврат.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ ПРИВЕЗЛИ НЕ МОЙ ЗАКАЗ?
Если Вы обнаружили при курьере, что вам привезли не ваш заказ, то необходимо отказаться от него и вернуть Товар курьеру. Для возврата денежных средств необходимо позвонить по телефону +7-926-553-03-38, либо написать на почту avant.age.dr.n@gmail.com). Денежные средства будут возвращены на карту в течение 10 дней после обращения.
Если Вы обнаружили уже после получения от курьера, что вам привезли не ваш заказ, то о проблеме необходимо сообщить на почту avant.age.dr.n@gmail.com с описанием деталей и приложенными фото- или видеоматериалами полученных товаров.
МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ЕГО НА ДРУГОЙ?
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
- Правила возврата товаров надлежащего качества, приобретенных в интернет-магазине на сайте Lavant-age.com
Если Вы получили товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, то данный Товар надлежащего качества возможно вернуть при одновременном соблюдении следующих условий:
1. с момента получения Товара не прошло 7 дней;
2. на Товаре отсутствуют любые следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т. ч. целлофан, маркировка, ярлыки и т. д.) см. раздел «Что такое Заводская Упаковка?»
3. сохранены Потребительские свойства Товара.
Необходимо написать обращение на почту avant.age.dr.n@gmail.com с описанием деталей возврата. Предварительно с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для согласования возврата.
Расходы на возврат Товара надлежащего качества несет Клиент, они Продавцом не возмещаются.
ВОПРОСЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Куда обратиться для обсуждения вопросов сотрудничества?
Для обсуждения возможностей сотрудничества с брендом L’AvantÂge оставьте заявку на странице «Контакты» (блок «Отдел сотрудничества»).
Мы предлагаем для клиник красоты и косметологов:
– гибкие условия сотрудничества;
– увеличение среднего чека клиентов салона красоты;
– поддержку на каждом этапе;
– рекламные материалы.
Космецевтика L’AvantÂge – это медицинская косметика (космецевтика), с помощью средств которой можно пролонгировать и оптимизировать результат от эстетических процедур, проведенных в клинике или салоне. Назначение космецевтических препаратов, разработанных в соответствии с самыми высокими европейскими стандартами качества и с эффективной концентрацией активов, помогает в работе косметолога убрать такие проблемы, как пигментация, акне, сухость кожи. Так же препараты L’AvantÂge с регенеративным эффектом показаны после проведения косметических вмешательств для усиления и продления эффекта. Все это, безусловно, повысит степень лояльности и доверия клиентов.
Этапы:
1. подача заявки.
2. подбор индивидуального ассортимента космецевтичесих средств L’AvantÂge на основе заявки.
3. заключение договора и проведение оплаты.
4. доставка в течение 5–10 рабочих дней.
Подпишитесь на нашу рассылку
и узнавайте первыми об акциях и скидках
Нажимая на кнопку “Подписаться”, Вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности